В Петропавловске разгорелась неожиданная дискуссия из-за, казалось бы, обычной просьбы. Посетителю одного из городских кафе отказались принести второй бесплатный стакан воды, сообщает Qazaqstan Media.
По словам автора публикации, он пришел в кафе вместе с детьми, заказал мохито и соки. Пока готовились напитки, попросил на баре стакан воды. Первый ему без проблем принесли. А вот во втором отказали, объяснив это внутренней политикой заведения.
«Мы ведь не пришли просто попить бесплатной воды. Заказ уже был оплачен. На улице стояла сильная жара, с нами были дети. После отказа я просто купил бутылку воды, ей все и напились, а заказанные напитки потом почти не пили», — рассказал горожанин.
Автор поста акцентирует внимание, что речь идет не о желании получить что-то бесплатно. Само заведение ему нравится, и он часто там бывает. Однако именно эта ситуация заставила задуматься о том, из чего складывается хороший сервис.
Для сравнения во многих зарубежных кафе и ресторанах посетителям бесплатно подают питьевую воду — зачастую сразу в графине, еще до заказа напитков. Такая практика встречается и в некоторых заведениях Казахстана, особенно в крупных городах, где стакан или графин воды считается частью сервиса.
Публикация разделила пользователей на два лагеря. Одни уверены, что кафе не обязано бесплатно наливать воду, а потому никаких нарушений здесь нет.
Другие считают, что именно такие мелочи формируют отношение гостей к заведению.
«Им этот стакан воды не стоит практически ничего, зато на ровном месте получили негативную репутацию», — отметил другой пользователь.
Некоторые рассказали, что в других кафе посетителям спокойно приносят воду по первой просьбе, даже если они ничего не заказывали. Другие убеждены, что в такой ситуации проще купить бутылку воды и не спорить.
Напомним, недавно жительница Петропавловска рассказала о том, как ей в одном из заведений включили в счет лед, не предупредив об этом.
Читайте также: Второго августа после обеда уже осень: Илья-пророк два часа уволок
