Жители Северо-Казахстанской области стали почти вдвое чаще жаловаться на нарушения потребительских прав. За девять месяцев этого года в департамент торговли и защиты прав потребителей СКО поступило 818 обращений. На что чаще всего жалуются североказахстанцы и как добиться возврата денег, рассказывает Qazaqstan Media.
Североказахстанцы не просто чаще стали жаловаться, но и получать от своих претензий результат. За девять месяцев прошлого года в ведомстве рассмотрели 427 обращений, а сумма возвращенных потребителям денег составляла 16,2 млн тенге. В этом году гражданам помогли вернуть уже больше 23 млн тенге.
«Чаще всего обращения касаются розничной и электронной торговли, а также бытовых услуг. Обычно потребители обращаются, когда товар или услуга не соответствуют их ожиданиям либо когда продавец или исполнитель не предоставил полной и достоверной информации», — сообщил на брифинге СЦК заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей СКО Галымжан Абаев.
Большинство североказахстанцев предпочитают обращаться через интернет. К примеру, 575 жалоб поступили через систему e-Otinish. Еще 118 человек воспользовались горячей линией, а 125 пришли на личный прием.
За нарушения законодательства о защите прав потребителей к административной ответственности привлекли 23 предпринимателей.
Читайте также: Дорогу, ремонта которой ждали 30 лет, обновили в СКО
