Работу скандально известной клиники Medicaline в Петропавловске, прокомментировали в департаменте комитета медицинского и фармацевтического контроля на встрече с министром здравоохранения. Оказывается, с начала этого года на учреждение поступило пять жалоб, сообщает Qazaqstan Media.
Напомним, с 2023 года ТОО «Medicaline» оказывает первичную медико-санитарную помощь жителям Рабочего поселка областного центра. По официальным данным, к клинике прикреплено более 19 тыс. человек.
Стоит отметить, что это учреждение относится к категории медицинских организаций, субъектов микропредпринимательства. Как следствие, деятельность частной компании департаменту здравоохранения не подчиняется. Поэтому, в соответствии с требованиями Предпринимательского кодекса, за деятельностью учреждения следит департамент комитета медицинского и фармацевтического контроля по СКО.
По информации ведомства, в этом году рассмотрено пять обращений граждан в отношении ТОО «Medicaline». Три из них касались вопросов медицинской этики и деонтологии.
Напомним, в июне этого года участковый врач клиники Гульжан Балтабаева отказалась измерить пациентки давление. В итоге женщине стало плохо и ее увезли на скорой.
По результатам проведенных внеплановых проверок два обращения признаны обоснованными и частично обоснованными.
«Анализ поступивших жалоб показал, что более 50 % обращений связаны с вопросами этики и деонтологии медицинских работников», — сообщил руководитель департамента фармконтроля Батырхан Сарымсаков.
По его словам, меры реагирования со стороны департамента осуществляются путем проведения внеплановых проверок. К тому же специалисты департамента рассматривают обращений физических и юридических лиц. Более того, в рамках государственного заказа, филиал фармконтроля на постоянной основе ведет мониторинг исполнения договорных обязательств по качеству и объему медицинских услуг. По его итогам, в случае выявления дефектов оказания медицинских услуг, ведомство принимает меры экономического воздействия. Однако, судя по всему, особых нареканий к клинике нет.
«В целях повышения качества оказания медицинских услуг в июле 2024 года ТОО «Medicaline» успешно прошла аккредитацию в Национальном научном центре развития здравоохранения имени Салидат Каирбековой и получила вторую категорию», — подчеркнул Сарымсаков.
При этом глава департамента напомнил, что для решения оперативных вопросов жителей по принципу «Здесь и сейчас» создан Call-центр и служба поддержки пациентов.
Читайте также: Хотел стать инвестором: восемь млн тенге передал мошенникам житель Петропавловска
