Все больше североказахстанцев стали отстаивать свои права и обращаться за помощью в государственные органы. В департаменте торговли и защиты прав потребителей СКО подвели итоги деятельности за 2025 год и рассказали, как работали с обращениями жителей региона, сообщает Qazaqstan Media.
За год в департамент поступило 624 обращения от потребителей. Это больше, чем в 2024 году. Тогда их было 491. Люди обращались разными способами: через систему e-Otinish, Telegram-бот, по телефону «горячей линии» и личном приеме.
По итогам рассмотрения обращений департамент помог вернуть потребителям более 17,5 миллиона тенге. Основная часть возвратов пришлась на розничную торговлю — свыше 16 миллионов тенге. А также интернет-торговлю — около 940 тысяч тенге.
По словам руководителя департамента Галымжана Абаева, больше всего жалоб поступает на магазины и торговые точки, интернет-магазины, бытовые услуги.
«Чаще всего люди недовольны тем, что товар или услуга не оправдали ожиданий, либо продавец не дал полную и честную информацию о товаре», — говорит спикер.
В итоге 21 предпринимателя привлекли к административной ответственности за нарушение прав потребителей.
«Важно помнить, что, если возник спор, сначала нужно официально обратиться к продавцу или исполнителю с требованием решить вопрос. Если договориться не удалось — тогда можно обращаться в уполномоченные органы», — подчеркнули в департаменте.
Отдельное внимание уделяли ценам на социально значимые продукты питания. В 2025 году за нарушения в этой сфере оштрафовали 97 бизнесменов. Из них 92 — за превышение допустимой торговой надбавки.
По закону на такие товары надбавка не должна превышать 15 %. Однако специалисты выявили случаи завышения цен на муку, рис, гречку, куриное мясо, сливочное и подсолнечное масло.
За такие нарушения предусмотрены штрафы, и при повторных случаях они становятся еще выше.
Читайте также: Дело без виновных: за изувеченного ребенка в Петропавловске никто не понес наказания
