Мета (Facebook) — один из крупнейших игроков на рынке digital-продуктов. Каждый релиз в Instagram и Facebook влияет на поведение миллионов пользователей. Сегодня мы поговорили с QA аналитиком Алтынай, которая работает над e-commerce-функциями внутри Мета и координирует международную QA-команду. Она поделилась, как выстраиваются процессы тестирования на таком масштабе, почему A/B эксперименты — не просто маркетинг и каковы главные ошибки начинающих QA.
Алтынай, расскажите, над какими проектами вы сейчас работаете?
Я работаю в e-commerce направлении Мета, конкретно над функциональностью Instagram Shops и Facebook Shops. Это блоки, которые позволяют пользователям совершать покупки прямо внутри приложений. Мы тестируем все этапы: от отображения карточек товара и фильтрации до добавления в корзину, оформления и оплаты. Я отвечаю за планирование QA-процессов, баг-репорты, координацию офшорной команды и участие в релизных циклах. Также участвую в проектировании тест-кейсов на этапе discovery-фазы, до начала разработки.
Что вы считаете самой ответственной частью в своей работе?
В e-commerce нельзя допускать сбоев. Даже мелкий баг может повлиять на тысячи покупок, особенно во время промо-кампаний. Поэтому важна предикативность и устойчивость. Мы должны протестировать продукт не только «по инструкции», но и учесть, как ведут себя пользователи в реальной среде: нестабильное соединение, старые устройства, перекрёстные сценарии между платформами. Я всегда говорю: качество — это не просто отсутствие ошибок, это удобство, надёжность и доверие пользователя.
Как устроена ваша команда и как вы выстраиваете работу?
У нас распределённая команда: я работаю с инженерами по обеспечению качества из Индии, Восточной Европы и США. В мои обязанности входит расстановка приоритетов по задачам, контроль за выполнением сценариев тестирования, взаимодействие с менеджерами по продукту и разработчиками, а также наставничество новых сотрудников. Мы работаем по гибкой методологии разработки, используем системы управления задачами, инструменты для ведения тестовой документации, проектирования интерфейсов и тестирования интерфейсов прикладного программирования. В некоторых проектах мы внедряем автоматизированное тестирование. Я также веду техническую документацию и участвую в рабочих встречах по согласованию продукта и обсуждению критических ошибок.
Расскажите о конкретной ситуации, когда вы предотвратили серьезную ошибку.
Один из ярких примеров из практики — тестирование обновлённой корзины. В одном из вариантов пользовательского интерфейса при определённых условиях корзина не обновлялась после удаления товара. Причём эта ошибка проявлялась только на устройствах с iOS 14, что усложняло её обнаружение. Нам удалось оперативно выявить и локализовать проблему, зафиксировать её в системе как критическую, и команда устранила её ещё до запуска на широкую аудиторию. Это предотвратило возможные массовые обращения в службу поддержки и, скорее всего, помогло избежать значительных убытков, связанных с ошибками при оформлении заказов.
Какой подход к качеству вы считаете наиболее эффективным?
Я сторонница глубокой проработки продукта ещё на стадии проектирования. Когда специалист по качеству подключается к процессу на раннем этапе, это позволяет сэкономить ресурсы, избежать доработок и снизить риски ещё до начала разработки. Кроме того, важно выходить за рамки формальных сценариев — думать не только о том, как система должна работать, но и о том, как она будет восприниматься пользователем. Многие из самых эффективных сценариев тестирования в моей практике рождались не из технических требований, а из внимательного анализа реального поведения пользователей.
Что помогает вам расти как специалисту?
Одним из ключевых факторов профессионального роста для меня стало участие в релизных планированиях, постоянный диалог с разработчиками и стремление к обучению. В Мета высоко ценится инициативность и способность смотреть шире своей должности. Так, я предложила создать внутренние методические материалы по тестированию и сегодня они используются всей нашей командой. Кроме того, я регулярно анализирую продуктовую аналитику, чтобы лучше понимать, какие функции действительно востребованы пользователями и где необходимо сосредоточить усилия в рамках тестирования.
Какой совет вы бы дали начинающим QA?
Понимайте не только, что вы тестируете, но и зачем. Умение задавать вопросы, замечать непоследовательности, критически мыслить — это то, что отличает сильного QA от механического исполнителя. И, конечно, учите английский, понимайте логику API, изучайте автоматизацию — это уже не опция, а база.
На ваш взгляд, как будет развиваться профессия QA в ближайшие годы?
Автоматизация, безусловно, будет развиваться и занимать всё больше пространства в тестировании, но при этом роль специалиста по качеству как носителя пользовательской логики и защитника удобства интерфейса останется ключевой. Мы всё чаще вовлекаемся не только в финальные этапы разработки, но и в проектирование и аналитические процессы. Сегодня от QA ожидают не просто верификации требований, а осознанного участия в формировании продукта с акцентом на рекомендации, которые реально улучшают пользовательский опыт.
И напоследок: что приносит вам наибольшее удовлетворение в работе?
Наибольшее удовлетворение я получаю в момент, когда новая функция успешно выходит в продакшн без сбоев и становится естественной частью повседневного пользовательского опыта. Осознание того, что мой вклад помог сделать продукт надёжнее, удобнее и понятнее для миллионов людей, придаёт моей работе глубину и смысл.
Читайте также: Регистрировать машины и сдавать на права будут по-новому в Казахстане
