В Северо-Казахстанской области проживают более 119 тысяч несовершеннолетних. Но далеко не каждый ребенок знает, куда обращаться, если он столкнулся с травлей, насилием или нарушением своих прав. О том, как в регионе защищают интересы детей, почему несовершеннолетние боятся рассказывать о своих проблемах и какую помощь могут получить семьи, редакции Qazaqstan Media рассказала региональный уполномоченный по правам ребенка Сауле Сураганова.
Статья 1 Конституции провозглашает человека, его жизнь, права и свободы высшими ценностями государства. Статья 17 гарантирует право на жизнь, а статья 20 закрепляет неприкосновенность чести и достоинства человека и запрещает пытки, насилие, жестокое или унижающее человеческое достоинство обращение. Эти гарантии распространяются и на несовершеннолетних, в том числе столкнувшихся с травлей или насилием в семье.
Отдельная конституционная норма посвящена защите детства.
Согласно статье 30, брак и семья, материнство, отцовство и детство находятся под защитой государства, а забота о детях и их воспитание являются естественным правом и обязанностью родителей. Статья 32 гарантирует гражданам право на охрану здоровья, а статья 33 — получение бесплатного среднего образования в государственных учебных заведениях.
«Для нас, прежде всего, это означает, что интересы ребенка должны быть в центре внимания при принятии любых решений, которые касаются его жизни, здоровья, воспитания и развития. Детство — это особый период, когда ребенок нуждается в заботе, внимании и защите со стороны взрослых и государства», — отметила Сауле Сураганова.
Особое внимание в регионе уделяют защите несовершеннолетних от буллинга, жестокого обращения и домашнего насилия. При поступлении соответствующих сигналов к работе подключаются органы образования, полиция, прокуратура, медики и социальные службы. Их задача — не только разобраться в произошедшем, но и обеспечить безопасность ребенка, оказать психологическую помощь и предотвратить повторение подобных случаев.
В Северо-Казахстанской области действуют Центр психологической поддержки и управление по защите прав детей. Кроме того, внедряется механизм кейс-менеджмента, предполагающий индивидуальное сопровождение детей и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
«Специалисты не ограничиваются разовым реагированием, а совместно определяют, какая именно помощь необходима ребенку и его семье. Главное — чтобы каждый ребенок знал: если его обижают, унижают или ему угрожают, он не должен оставаться с этой проблемой один. Его обязаны услышать и защитить», — подчеркнула спикер.
Одной из проблем остается недостаточная правовая грамотность детей и родителей.
Несмотря на профилактические мероприятия в школах и колледжах, некоторые несовершеннолетние по-прежнему боятся сообщать о травле и насилии. Причинами становятся страх осуждения, недоверие к взрослым и сомнения в том, что обращение действительно поможет.
«Иногда дети боятся рассказать о происходящем взрослым, опасаются осуждения или не верят, что им смогут помочь. Родители также не всегда знают, какие механизмы защиты предусмотрены законодательством. Поэтому важно не только информировать детей и взрослых о правах, но и формировать атмосферу доверия — в семье, школе и обществе», — пояснила Сауле Сураганова.
Сегодня в Северо-Казахстанской области проживают 119,1 тысяч детей в возрасте до 18 лет. В 438 школах региона обучается 73 461 ученик. Еще более 11 тысяч человек получают образование в 23 колледжах, причем более пяти тысяч из них — несовершеннолетние.
Отдельное направление работы — поддержка детей, оставшихся без родителей. К уполномоченному обращаются родственники, которые хотят оформить опеку над несовершеннолетними, но сталкиваются с юридическими трудностями.
«Например, ко мне обращаются родственники, которые хотят оформить официальное опекунство над своими несовершеннолетними родственниками после утраты родителей. Из-за отсутствия необходимых правовых знаний процесс затягивался. После подключения профильных специалистов была оказана юридическая и консультативная помощь», — рассказала Сауле Сураганова.
По ее словам, сохранение ребенка в родной семье, даже если заботу о нем берут на себя бабушки, дедушки или другие родственники, остается одним из приоритетов. В таких ситуациях важно не допустить, чтобы бюрократические сложности препятствовали оформлению опеки.
Еще одним шагом в развитии системы помощи стало открытие в сентябре 2026 года в Петропавловске кризисного центра для женщин, пострадавших от бытового насилия. Учреждение рассчитано на одновременное размещение до 50 женщин. Поддержка таких семей важна и для детей, которые могут становиться свидетелями насилия или сами подвергаться жестокому обращению.
При этом уполномоченный напоминает, что дети и родители могут обращаться за помощью не только в государственные органы, но и к школьным психологам, социальным педагогам и администрации учебных заведений.
Также круглосуточно работает единый контакт-центр «111», где оказывают консультативную и психологическую поддержку. В случае угрозы жизни и здоровью следует звонить в полицию по номеру 102 или в экстренную службу 112.
«Своевременное обращение может помочь предотвратить более серьезные последствия. Поэтому наша общая задача — сделать так, чтобы дети не боялись говорить о своих проблемах, а взрослые были готовы их услышать», — подчеркнула Сауле Сураганова.
По мнению регионального уполномоченного, эффективность системы защиты детства необходимо оценивать не только по количеству проведенных мероприятий или принятых решений, но прежде всего по тому, насколько безопасно чувствуют себя сами дети и семьи, которые их воспитывают.
Читайте также: Попытку суицида сотрудницы районного акимата расследуют в СКО
