Жительницу Северо-Казахстанской области незаконно исключили из очереди на жилье, еще одного жителя региона долгое время не могли прописать в арендной квартире, а владельцу земельного участка пришлось разыскивать подтверждающие документы в архиве. За восемь месяцев этого года после обращений в департамент по делам госслужбы удалось восстановить права шести жителей СКО, пишет Qazaqstan Media.
За каждой жалобой на получение государственной услуги стоит вполне конкретная житейская проблема. Иногда человек месяцами не может оформить документы, получить положенное жилье или подтвердить свои права на имущество.
За восемь месяцев этого года в департамент Агентства РК по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области поступило 77 обращений. После их рассмотрения удалось восстановить нарушенные права шести жителей региона. Обращения касались земельных отношений, жилищного и социального обеспечения, а также недвижимости.
Один из таких случаев произошел в одном из районов области. Мужчина долгое время не мог прописаться в арендном жилье. После вмешательства департамента вопрос удалось решить.
В другом районе женщина лишилась места в очереди на получение жилья. Ее сняли с учета незаконно. После разбирательства ее восстановили в очереди.
«Каждое обращение гражданина — это конкретная жизненная ситуация, требующая внимательного и объективного рассмотрения, — рассказал руководитель департамента Агентства РК по делам государственной службы по СКО Динмухамед Хайруллин.
Еще одна история оказалась связана с землей. Житель области пожаловался на отказ в оказании государственной услуги по приобретению земельного участка. Во время проверки выяснилась любопытная деталь: участок, который человек пытался оформить, уже принадлежал ему.
Проблема заключалась в документах. Чтобы подтвердить права заявителя, департамент направил запрос в областной архив. Там необходимые бумаги удалось найти. Сейчас мужчина занимается восстановлением утраченных документов на землю.
По словам Динмухамеда Хайруллина, задача департамента заключается не только в том, чтобы выявить нарушение при оказании государственной услуги, но и добиться восстановления нарушенных прав человека.
«Важно, чтобы каждый гражданин, обращаясь за государственной услугой, мог рассчитывать на законность, доступность и справедливое отношение. Если устанавливается нарушение, принимаются необходимые меры для восстановления прав услугополучателя», — отметил Динмухамед Хайруллин.
Если при получении государственных услуг возникли проблемы, жители Северо-Казахстанской области могут обратиться в департамент через платформу «EgovKzBot2.0», направить обращение на электронную почту ugu_sko@bk.ru или позвонить по телефону 36-01-62.
