Кухня мечты превратилась в кошмар для десятка семей из Петропавловска. Люди рассказывают одну и ту же историю: красивая реклама, убедительные менеджеры, стопроцентная предоплата. А дальше бесконечные обещания, переносы сроков и тишина. Пострадавшие уверены, что фирма «Стильные формы» годами собирала деньги с клиентов, не выполняя обязательств, сообщает Qazaqstan Media.
ИП с большой дороги
Айгуль Оспанова — одна из тех, кто до сих пор не увидел свою кухню. Компанию выбирала осознанно. Говорит, подкупило, что фирма сотрудничала с российскими производителями, а значит, обещала хорошее качество.
Договор женщина заключила 3 июля прошлого года, и как просили, полностью рассчиталась. По условиям мебель должны были изготовить за 45 дней. Более того, в компании уверяли, что поставят ее раньше.
Но уже через месяц Айгуль поняла, что что-то идет не так. От мебельщиков не было ни звонков, ни конкретики. Когда сроки окончательно вышли, женщина пришла в офис.
«Я сказала, ребята, если нет кухни, отдавайте деньгами. Не хочу судиться или ругаться. Они начали кормить обещаниями», — вспоминает Айгуль.
В январе этого года женщина подала в суд и выиграла дело. Теперь фирма обязана вернуть ей 700 тысяч тенге и выплатить неустойку. Решение уже вступило в законную силу, однако деньги женщина до сих пор не получила.
Позже выяснилось, что Айгуль далеко не единственная обманутая покупательница. Речь идет минимум о 15 семьях. Причем не только из Петропавловска.
«Одна женщина из Карагандинской области, другая из Алматинской. Они заказывали мебель через интернет-магазин еще в 2023 году, но так ничего и не получили», — рассказывает Айгуль.
По словам клиентов, компанией руководят Яна Сахарова и ее супруг Артур. Люди утверждают, что структура бизнеса постоянно менялась: сначала была «Фифа», оформленная на родственников, затем ТОО «Стильные формы», теперь — ИП Сахарова. Пострадавшие уже обратились в прокуратуру с просьбой проверить предпринимателей на признаки мошеннический действий.
Пожалуйста, ждите
Истории некоторых клиентов звучат как бытовая трагикомедия. Одна девушка моет посуду в ванной. Кухни у нее нет. У других уже несколько месяцев стоит техника, купленная специально под размеры нового гарнитура. Ее до сих пор не достали из коробок. Многие оформили кредиты. И теперь кто-то платит кредит сразу за две кухни. За не привезенную от «Стильных форм» и заказанную новую.
Все клиенты, как и Айгуль, находили компанию через Instagram. Красивая картинка и обещания качества срабатывали безотказно.
Самое возмутительное, говорят люди, что фирма продолжала активно рекламироваться и брать новые заказы даже после того, как перестала выполнять старые. Один из последних договоров в обширном списке пострадавших, датирован 13 февраля этого года.
«Когда заказывала мебель, в компании мне дали «дружеский совет». Мол, старый гарнитур не продавайте. Мне тогда насторожиться надо было, но даже подобное подумать не могла», — говорит еще одна пострадавшая Аида Супатаева.
Объяснения, почему кухни так и не доехали до клиентов, в «Стильных форм» для каждого заказчика индивидуальные. То машина не пришла из Перми, откуда поставляют комплектующие, то подвела логистика, то проблемы с поставщиком. Но чаше всего клиенты слышат, что нужно «еще немного подождать».
«Нам отвечают, что вы стоите в очереди. То пятый, то шестой. Якобы кухня уже напилена. Но дальше разговоров это никуда не движется. Каждые две недели двигают сроки», — рассказывают люди.
При этом доходит до абсурда. Людям звонят и просят привезти вытяжку для «комплектации кухни». Уверяют, «мойте пол, скоро ставить будем». Но после этого снова начинается бесконечное ожидание.
«Когда мы просим вернуть деньги или говорим, что подаем в суд, нам отвечают: «Как так? Мебель ведь уже готова», — говорят люди.
Однако готовых кухонь никто так и не увидел.
«В суде говорят, что все проблемы из-за поставок с Россией и с ними судятся. Но мы узнаем, что якобы российская фирма на них тоже в суд подала», — рассказывают потерпевшие.
Деревянная манипуляция
Клиенты уверяют, что представители фирмы умеют убеждать и искусно «забалтывать» людей.
«Они очень убедительны. Могут просто заболтать. И уже сидишь, и думаешь: может и правда, можно еще подождать», — рассказывают пострадавшие.
Они предполагают, возможно, новыми предоплатами компания перекрывает старые долги перед клиентами. Получается своеобразная пирамида.
«Нам говорили, что полностью такую сумму отдать сейчас не могут. Это почти 10 миллионов. Но брать-то могли, а почему выплатить проблема?», — возмущаются заказчики.
У кого-то сдали нервы. И один из клиентов, не дождавшись своей кухни, в качестве альтернативы забрал два дивана. Их тоже поставляют «Стильные окна». Еще несколько человек ждут решения суда. У троих, оно уже на руках.
При этом полиция признаков мошенничества пока не усматривает.
«В ходе проверки установлено, что между сторонами имеются гражданско-правовые отношения, связанные с исполнением договорных обязательств по изготовлению и поставке мебели. На данном этапе признаков уголовного правонарушения не установлено. Заявителям разъяснен порядок обращения в суд для защиты своих прав», — сообщили в пресс-службе департамента полиции.
Официально Яна Сахарова комментировать ситуацию редакции Qazaqstan Media отказалась. Она сказала, что идут суды и все вопросы будут решаться в рамках закона. При этом больше получаса рассказывала, что мебель – «сезонный бизнес», а трудности есть в любой работе.
Кроме того, бизнесвумен попыталась убедить журналистов повременить с публикацией материала и дать компании время.
Читайте также: Уснул за рулем и влетел в столб 19-летний таксист в Петропавловске
