Врач Артем Куделя, фельдшер Джамиля Бахышова и водитель Жанатлек Бейсенов – команда бригады скорой врачебной помощи города Петропавловска. Именно с ними журналисты Qazaqstan Media провели один из вечеров пятницы.
Кстати, репортаж получился объемный. И, чтобы не утомлять вас лонгридом, мы разделили его на несколько частей. Это — вторая. Первая — здесь.
Пациенты тоже умирают
Доктору Артему Куделе есть что рассказать. Ведь за десятилетнюю практику историй накопилось много. В памяти образы как спасенных людей, так и тех, кому пришлось констатировать смерть.
«Все случаи по-своему интересны. Вот не так давно был вызов в Рабочий поселок на улицу Космонавтов. Мужчина задыхался, потерял сознание. На лицо тяжелая дыхательная недостаточность. В считанные секунды у него прекратилось дыхание и сердцебиение. Мы незамедлительно начали реанимацию. Спасли. Доставили в больницу», — рассказывает вполне обыденной интонацией «рядовой» случай доктор Артем Куделя.
В целом, любую успешную реанимацию, которая была в практике бригады, можно отнести к позитивным примерам. И таких много. Только об этом, как правило, не пишут. А если их и освещают, то только, как говорят медики, не более одного процента. Да и сами сотрудники скорой помощи пристального внимания к себе не любят. Читать комментарии под постами о спасении им не всегда приятно. Один из самых распространенных опусов диванных критиков «зачем об этом писать, ведь это их работа?!» или «что они такого сделали?» Действительно, просто спасли человека.
Сколько людей вырвал из рук смерти, доктор не подсчитывает. Для него это обычное дело. Так же… как и констатация смерти.
«Бывает и такое, когда не успеваешь приехать на вызов. Или родственники вызвали помощь поздно. Когда уже от нас совсем ничего не зависит. Все умеем и знаем, но помочь уже не можем. И родственникам в этот момент ничего не объяснишь. За грудки берут, требуют: делайте, что-нибудь. Но ничего уже не сделаешь. Конечно, если есть возможность, всегда помогаем. И все что зависит от нас, делаем», — говорит Артем.
— А что чувствуете в этот момент?
«Тут важно разделять человеческое и врачебное восприятие. Как человеку, мне, конечно, грустно. А вот, как врач, не могу позволить себе зацикливаться на каком-то случае. Сейчас я выйду с этого вызова и мне дадут другой. Эмоционировать некогда. Нельзя выпускать наружу. Нужно тут же собраться, переключиться. Ведь помощь уже ждут в другом доме», — говорит Артем.
Чтобы выработать способность отключаться, понадобилось время. И дело не в том, что душа загрубела, а восприятие стало черствым. Нет. Он, как и прежде, сочувствует людям. Но долг врача в этом случае перевешивает.
Возможно, это и научило доктора не обсуждать свою работу с семьей. Ведь для психологически неподготовленных людей воспринимать подобного рода информацию тяжело.
«Я из семьи строителей. Но выбирать профессию этой сферы мне не хотелось. С детства нравилась медицина», — рассказывает доктор Куделя.
Свою жизнь без самой гуманной профессии уже не представляет. Потому что больше ничего не умеет. Ничего, кроме того, как спасать людей.
Неженская работа
А это Джамиля Бахышова. На станции скорой помощи работает с 2017 года. Недавно вышла из отпуска.
«Не могу сказать, что я осознанно пошла в медицину. Тогда родные одобрили выбор. Теперь это неотъемлемая часть моей жизни», — вспоминает Джамиля.
Однако сейчас близкие от ее работы не в восторге. А все после случая, когда во время вызова на нее напал пьяный мужчина.
«Вызов был под конец смены. На меня ни с того, ни с сего напал родственник пациента. Конечно, обратились в полицию. А после того, как все формальности прошли, поехала работать дальше. И уже на другом вызове, чувствую, мне плохо. Голова закружилась, тошнота. Утром с сотрясением мозга увезли в больницу», — рассказывает девушка.
Обидчика судили. Пенсионер отделался штрафом… в 40 тысяч тенге.
После этой ситуации фельдшер хотела бросить работу. Обидно было до слез. Приехала, помогала. Но вместо благодарности заработала опасный диагноз. Да и пришло осознание что все могло завершиться гораздо хуже.
Но пока девушка лежала в больнице, эмоции утихли. А вот родители с такого самого момента против того, что их дочь работает в такой опасной сфере. Хотя прошло уже шесть лет.
«Если бы я рассказывала про свою каждую смену, то близкие были бы шокированы. Поэтому им об этом лучше не знать. Половина всей нашей работы это вызовы к пьяным или наркоманам. К людям, у кого агрессивные родственники. Или нас может встретить человек с психическим расстройством», — говорит Джамиля.
Безусловно в этих случаях медики вызывают полицию. Уйти в машину и ждать стражей порядка получается не всегда. Ведь, как никак, оказывать помощь нужно. Особенно неотложную. И остаются фельдшера с неадекватом один на один.
«Семь лет назад, когда только начинала работать, выпивший мужчина меня закрыл в квартире. Я тогда выезжала с другим доктором. Врач уже вышел, а я собирала чемодан. В этот момент пациент закрыл дверь и ключ спрятал. Чтобы мужчина меня выпустил, пришлось с ним минут 15 разговаривать. И мы договорились. Именно тогда я поняла, что в нашей профессии нужно держаться стойко», — делится девушка.
Мужчина, который закрыл тогда еще юную Джамилю, раньше воевал. В скорую обратился с болями в сердце и давлением. Но, видимо, вызывал бригаду не только для нормализации состояния.
«Время и ситуации меня научили что, когда я ухожу за ворота станции, весь негатив оставляю здесь. Считайте это моей суперспособностью. Если к нашей работе не относится с холодной головой, можно сойти с ума. Тогда дорога одна, на Рижскую. Мы слишком много видим нехорошего», — вздыхая говорит Джамиля.
Не всегда вызов — это конфликт или противостояние с пациентом. Встречают и добрые позитивные люди.
Квест на каждом уровне
Фельдшер признается, что несмотря на опыт работы, сложнее всего морально оказывать помощь детям. В особенности, если ребенок пострадал в ДТП.
«Бывают случаи, когда ребенок без сознания или уже не дышит. Вроде, все знаешь, все умеешь, но приедешь и не можешь предположить, как будет развиваться ситуация. Ведь дети не предсказуемы. Не знаешь, когда и что даст осложнения. До сих пор не могу к этому привыкнуть», — рассказывает фельдшер.
В своей практике девушка сталкивалась и с младенческой смертью. Точнее, выезжала на ее констатацию. От медиков тогда ничего не зависело. Четырехмесячная малышка была мертва несколько часов.
Еще одним из специфических моментов она называет взаимодействие с приемным покоем больниц. Зачастую сложно объяснить, почему человеку необходима госпитализация. На каждом уровне свой квест.
«Конфликты с приемным покоем случаются часто. Наши коллеги не всегда согласны с диагнозами, которые мы предварительно выставляем в «полевых» условиях. У нас только один чемодан под рукой: больше ничего не положено. А в больнице и лаборатория, и возможность сделать КТ. Оперативно запросить консультацию реаниматологов. Словом, провести полное обследование. Мы же работаем головой и мозгами. Нашей специфики они не поймут», — подчеркивает фельдшер.
Поэтому, чтобы работать в бригаде скорой помощи, обязательным требованием к характеру потенциального медика должна быть стрессоустойчивость.
«Опыт наработается со временем. А вот коммуникабельность и умение найти подход, желательно, чтобы были в настройках у человека по умолчанию. Нужно знать, где улыбнуться, а где проявить настойчивость», — отмечает Джамиля Бахышева.
Не каждый из фельдшеров горит желанием работать на вызовах первой категории. Кому-то, чтобы набраться опыта, нужно поездить и по четвертой. К большой нагрузке, которая может быть у врачебной бригады, с ходу не привыкнуть.
«Сложные бывают вызовы. Например, как-то два раза подряд сталкивались с отеком легких. А в этом случае транспортировать больного нужно строго сидя и спускать только на стуле», — подчеркивают медики.
Продолжение следует …
