Аким Петропавловска Серик Мухамедиев поручил своевременно уведомлять жителей города о предстоящих ремонтных и аварийных работах, закрытии дорожных участков и оперативно, в течение часа, отвечать на критику в соцсетях, сообщает Qazaqstan Media.
В этом году в соцсетях вышло свыше четырёхсот негативных публикаций касающихся работы городского акимата. 285 из них в адрес отдела ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог.
«В течение года поднимаются проблемные вопросы по ремонту дорог: неоднократно переносятся сроки сдачи, выявляются дефекты. При этом отдел ЖКХ своевременно не уведомляет жителей и пресс-службу акимата для разъяснения в социальных сетях. Тем самым создавая социальную напряженность среди жителей, способствуя выходу негативных публикаций. Волну критики вызвало состояние дороги по улице Сатпаева, что говорит о ненадлежащем контроле за ходом выполнения работ», — рассказала заместитель акима Петропавловска Калия Туренова.
Также своевременно специалисты не дают информацию о предстоящих ремонтных и аварийных работах, закрытии дорожных участков.
«Так улицы Абая — Ауэзова, участок улицы С. Муканова от Парковой до Жумабаева были закрыты на аварийный ремонт без уведомления, что повлекло возмущения жителей в СМИ и социальных сетях. Тем самым создавая негативный окрас работы акимата города и работы акима в целом. Это ещё раз показывает недоработку отдела ЖКХ с подведомственными организациями», — добавила Калия Туренова.
По её словам, специалисты отделов не соблюдают правило «золотого часа», из-за чего создается информационный вакуум с недостоверной информацией. Кроме того, на негативные публикации даются стандартные ответы, без конкретики и указания точных сроков выполнения или устранения.
«Поступила проблема – нужно ответить. Пятого ноября резонанс во всех социальных сетях вызвала публикация о вырубке деревьев по адресу Ауэзова, 147. Ответ от ЖКХ был дан только спустя шесть часов. Когда я запросил информацию у ЖКХ, я в течение всего этого времени получил три разных ответа. Это говорит о том, что вы не владеете ситуацией. Если бы сразу ответили в тот же момент, что есть весь пакет документов на вырубку деревьев, что есть обследование и что это частная территория, я думаю, не было бы такого резонанса», — сказал аким города Серик Мухамедиев.
Читайте также: «Пусть уступают место» — аким Петропавловска недоволен работой компаний по вывозу ТБО
