В Северо-Казахстанской области растёт количество нарушений прав потребителей. И связано это в основном с активным распространением и использованием онлайн-продаж, сообщает корреспондент Qazaqstan Media.
Количество обращений по вопросам нарушения прав потребителей в электронной торговле в регионе выросло в два раза. Большинство жалоб из-за несоответствия товара образцу или описанию, которое предоставлено на интернет-сайте продавца или интернет-магазина, а также отказа в возврате такого товара.
«Анализ обращений показывает, что большинство покупателей заказывают товар на интернет-сайтах, реклама которых «всплывает» на страницах социальных сетей. Там отсутствует или предоставляется недостоверная информация о продавце. После оплаты заказанного товара и получения его на почте, потребитель обнаруживает, что товар совершенно не соответствует рекламе», — сказала заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по СКО Лазьм Мияшева.
Например, вместо Iphone 14 потребитель получил на почте китайский низкокачественный дешёвый смартфон.
«Также выясняется, что указанные данные продавца на Instagram-странице недостоверные, т.е. такого интернет-магазина нет по указанному адресу. Был указан торговый дом «Квартал». Мы туда пошли и там не нашли такого продавца. И номер бутика был указан совершенно другой. Данное обращение перенаправлено в правоохранительные органы для рассмотрения», — рассказала Лазьм Мияшева.
По фактам нарушения законодательства о регулировании торговой деятельности и защиты прав потребителей, можно обращаться по телефонам 8 (7152) 46-81-33, 46-81-14 или направить обращение через Telegram-bot @kzpp_bot, единую информационную систему «e-tutynushy», информационную систему «е-otinish» e-Gov.kz. Приём граждан осуществляется в рабочее время в Петропавловске по ул. Нурсултана Назарбаева 83, каб. 212-214.
Также читайте: Косить или действовать: как страна готовится к предотвращению пожаров
